FAQ

Che corriere utilizzi per le consegne?

Utilizziamo BARTOLINI per inviare tutti i nostri ordini.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Gli ordini nazionali generalmente impiegano da 1 a 2 giorni lavorativi per arrivare.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a €20

Posso tracciare il mio articolo?

Sì. Ti verrà inviata un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato elaborato. Questa e-mail conterrà anche il tuo numero di tracciamento.

Consegnate nel mio paese?

Attualmente lo shop online é attivo in Italia

Quali metodi di pagamento accettate?

Al momento accettiamo tutte le carte di credito e di debito pertinenti, tra cui Visa, Mastercard, PayPal e PostPay, bonifico bancario e contrassegno.

Quali valute posso utilizzare?

Accettiamo pagamenti in Euro.

Qual’é la vostra politica di reso?

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta/o del tuo acquisto, gli articoli con la confezione integra possono essere restituiti per cambio, entro 10 giorni dalla data di spedizione.

Come effettuare il reso?

Per richiedere l’autorizzazione al reso, devI inviare una richiesta all’indirizzo info@patatasnana.com entro 2 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati il numero d’ordine, i codici e i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: sostituzione.

La restituzione deve essere effettuata dall’acquirente e la spedizione di rientro sarà a carico dello stesso.

Termini e condizioni generali

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, con la confezione integra. Resi danneggiati, sporchi o alterati possono non essere accettati ed essere rispediti al cliente.
Tutti I prodotti passano un accurato controllo qualità prima di essere spediti.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Patatas Nana, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Patatas Nana si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Patatas Nana si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.
Patatas Nana non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.